Grupo EPR | São José dos Pinhais - PR | Presencial
Descrição da vaga
A EPR Litoral Pioneiro, concessionária de rodovias, está em busca de um profissional para atuar como Operador de CCO. O candidato será responsável por monitorar em tempo real as condições da rodovia, operar sistemas de controle, videomonitoramento e comunicação, garantindo o acionamento eficiente dos recursos operacionais e a segurança dos usuários. Também apoiará no atendimento via 0800 quando necessário, assegurando agilidade, clareza e cordialidade no suporte prestado.
Responsabilidades e atribuições
1. Monitorar continuamente as vias sob concessão por meio de câmeras, sistemas de georreferenciamento e comunicações via rádio e telefone.
2. Atender ligações da central 0800, quando necessário, fornecendo informações aos usuários e registrando solicitações, reclamações, ocorrências e sugestões.
3. Realizar o acionamento de recursos operacionais (ambulâncias, guinchos, inspeção de tráfego, manutenção) de forma imediata, conforme protocolos estabelecidos.
4. Registrar todos os eventos operacionais no sistema de controle (acidentes, panes, objetos na pista, clima adverso, etc.), assegurando a qualidade e a completude das informações.
5. Operar os painéis de mensagens variáveis (PMVs), transmitindo orientações e alertas aos usuários conforme a situação da rodovia.
6. Apoiar no controle e encaminhamento de informações sobre obras, intervenções programadas e atendimentos operacionais.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo ou cursando ensino superior.
Requisitos desejáveis
Desejável experiência em centrais de monitoramento, atendimento ao público ou operações de tráfego.
Benefícios
* Assistência Médica Unimed – Cuidando da sua saúde.
* Unimed Odonto – Cuidando do seu sorriso com a qualidade Unimed.
* Seguro de Vida – Mais segurança para você e sua família.
* PPR – Participação nos Resultados – Reconhecimento pelo seu esforço.
* Cartão Flash – Flexibilidade para usar como Alimentação ou Refeição.
Sobre a empresa
A EPR é uma plataforma de investimentos em concessões de rodovias e mobilidade. Nosso propósito é oferecer serviços de excelência aos usuários, administrar e realizar investimentos para modernização e manutenção das rodovias concedidas, contribuindo para o desenvolvimento sustentável das regiões onde atuamos. A empresa é resultado da parceria entre a Equipav, com mais de 60 anos de experiência em infraestrutura, e a Perfin, gestora de fundos de investimentos em infraestrutura. Administramos seis concessões de rodovias no Estado de Minas Gerais e Paraná, incluindo EPR Triângulo, EPR Sul de Minas, EPR Vias do Café, EPR Via Mineira, EPR Litoral Pioneiro e EPR Iguaçu.
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