Objetivo: foco em Criação,responsável por garantir a eficiência dos processos internos e a excelência na entrega dos jobs criativos. Atuará como um elo entre as equipes de criação, atendimento, projetos e produção, assegurando que os prazos, qualidade, métricas e objetivos sejam cumpridos. Atividades: Coordenar o fluxo de trabalho na equipe da criação realizando a gestão da pauta do time (direção de arte, redação, motion e videomaker), alocando adequadamente os recursos da equipe criativa, garantindo o equilíbrio da carga de trabalho e otimização da pauta. Acompanhar e garantir que os prazos e entregas estejam alinhados com as expectativas dos clientes e os padrões da agência. Realizar alinhamentos sobre os prazos e cronogramas de acordo com a alocação do time com as áreas do atendimento e gerenciamento de projetos. Monitorar a alocação da equipe sinalizando gargalos ou necessidade de reforço (freelancers e/ou novas contratações). Analisar a qualidade e padronização de briefing para o time criativo. Identificar gargalos e propor soluções para aumentar a produtividade, qualidade das entregas e redução de erros/refações através de revisões e/ou novos processos para a área de criação promovendo a integração com as demais áreas. Monitorar KPIs relacionados a prazos, qualidade das entregas e eficiência operacional. Apresentar relatórios regulares destacando resultados, desafios e propostas de melhoria. Realizar a gestão de férias, compensações, folgas, day offs, licenças médicas da equipe, assegurando o planejamento adequado para evitar sobrecarga de trabalho e sobreposição de colaboradores ausentes Conduzir a daily com as áreas do atendimento e gerenciamento de projetos com o objetivo de alinhar as prioridades e sinalizar pontos de atenção. Conduzir a daily com o time da criação acompanhando as atividades entregues no dia anterior, atividades previstas para o dia e avaliando possíveis impeditivos. Aplicar técnicas de facilitação para solucionamento de conflitos e problemas. Realizar o fluxo com a revisora de textos (envio e recebimento de materiais para revisão). Acompanhar as questões tecnológicas ligadas ao time de criação, como upgrade em máquinas e recomendações e uso de softwares que possam melhorar a qualidade e agilidade das entregas. Atuar em conjunto com a Head de Operações, Head de Criação e RH, propor PDI e promoções, realizar a avaliação de desempenho, aplicar feedbacks ou recomendar a dispensa ou troca dos profissionais da Criação para que a área realize as tarefas com a máxima eficiência e qualidade possível.