1. Escolaridade: Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Tecnologia em Informática ou áreas afins.
2. Experiência: Experiência comprovada em suporte técnico de TI, com conhecimentos em infraestrutura.
3. Habilidades Técnicas: Conhecimento em sistemas operacionais, redes e ferramentas de diagnóstico.
4. Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação e interação com usuários.
5. Certificações Desejáveis: Certificações como CompTIA A+, Cisco CCNA, Microsoft MCSA ou similares são altamente desejáveis.
* Suporte Técnico: Fornecer assistência técnica e soluções para problemas de hardware e software, garantindo a operação contínua dos sistemas e infraestrutura da empresa.
* Manutenção e Monitoramento: Realizar manutenção preventiva e corretiva de sistemas, redes e equipamentos de TI, monitorando seu desempenho para evitar interrupções.
* Infraestrutura de TI: Configurar, instalar e gerenciar infraestrutura de rede, incluindo routers, switches, firewalls e sistemas de segurança.
* Resolução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente, utilizando ferramentas de diagnóstico e solução de problemas.
* Documentação e Relatórios: Manter registros precisos de atividades de suporte, configurações de sistema e incidentes, além de elaborar relatórios técnicos para a gestão.
* Treinamento e Suporte ao Usuário: Oferecer treinamento e suporte técnico aos usuários, ajudando-os a utilizar efetivamente os sistemas e ferramentas de TI.