Analista de Suporte Computacional Sênior
Responsabilidades
Atuar no atendimento e resolução de incidentes críticos e de alta complexidade (N3).
Realizar análise de causa raiz e propor soluções definitivas.
Atuar como ponto de escalonamento técnico para N1 e N2.
Administrar ambientes Windows Server e Linux.
Gerenciar usuários, grupos e permissões em domínio (Samba 4 ou similar).
Implementar automações e scripts (GPOs, Ansible, scripting).
Documentar procedimentos técnicos e boas práticas.
Interagir com equipes de infraestrutura, redes, segurança e fornecedores.
Qualificações
Ensino Superior completo em TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas afins).
Experiência em suporte técnico N3.
Conhecimento avançado em Windows, Linux e redes de computadores.
Experiência com ambientes corporativos e ferramentas ITSM.
Vivência com automação, políticas de grupo e troubleshooting avançado.
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