AVA Holdingestá em busca de umAssistente de Help Deskpara integrar nosso time de tecnologia. Procuramos um profissional com perfil proativo, comunicativo e focado em resolver problemas com agilidade e qualidade no atendimento aos usuários internos.Responsabilidades:Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível a colaboradores (local e remoto);Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, rede e sistemas corporativos;Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos (notebooks, impressoras, periféricos e sistemas operacionais);Gerenciar chamados via sistema de tickets, garantindo cumprimento de prazos e qualidade no atendimento;Documentar procedimentos técnicos e contribuir para a base de conhecimento;Apoiar na implantação de novas ferramentas e políticas de TI definidas pela gestão.Requisitos:Experiência prévia em suporte técnico ou help desk;Conhecimento em Windows, Office 365 e ferramentas de acesso remoto;Noções de rede (TCP/IP, DNS, DHCP) e impressoras;Boa comunicação verbal e escrita;Perfil analítico e foco na satisfação do usuário.Diferenciais:Conhecimento de ERP ou CRMConhecimento básico em ambiente cloud (Azure ou Google Workspace);Curso técnico ou superior em TI, Redes ou áreas correlatas.BeneficiosRefeição no localVale alimentaçãoLocal:Palhoça– SCTipo de contrato:CLTModelo de trabalho:Presencial