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Informações da Vaga
Descrição
Responsável por apoiar a coordenação no atendimento aos chamados de clientes da empresa, nos segmentos B2B e B2C, intermediar e endereçar as tratativas com profissionais de call center, uma vez implantados, bem como com demais áreas da empresa, como contratos, faturamento e cobrança, além de conduzir o atendimento nos diferentes canais de contato com a marca, implementando e aprimorando critérios de classificação dos casos, níveis de prioridade, roteiros de atendimento, Bot phones e PA virtual.
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