Hard Skills:Escolaridade: Desejável Ensino superior completo em Turismo, Administração ou áreas correlatas. Experiência na função.Sistemas: Portais Cias Aéreas, Sistemas de Reservas, Portais GDS, Argo, Lemontech e Reserve.Formato: 100% presencial na região da Consolação - São Paulo/SP, noturno, com escala aos finais de semana e feriados.Soft Skills:AgilidadeComunicaçãoResponsabilidadeConcentração e atençãoTrabalho em Equipe Gestão do tempoResolução de problemas Inteligência EmocionalOrganização Boa escrita ProatividadeRealizar cotações, reservas, emissões, alterações e cancelamentos de serviços nacionais e internacionais, incluindo itinerários complexos, multicity, grupos e viagens especiais;Prestar atendimento consultivo especializado ao cliente via telefone, e-mail e chat, com autonomia e assertividade;Elaborar roteiros simples e complexos, apoiando o fechamento da venda;Orientar clientes sobre documentação, vistos, vacinas e requisitos de saúde;Operar sistemas de reservas (GDS, OBTs, portais de fornecedores e sistemas internos);Atuar como referência técnica, apoiando e treinando consultores menos experientes;Repassar informações aos prestadores de serviços nos aeroportos;Propor e executar melhorias nos processos, visando redução de riscos e otimização de custos;Cumprir metas de qualidade, prazo e nível de serviço;Conhecer e executar as práticas SGI estabelecidas na empresa.