Todos os dias, nos dedicamos a garantir a melhor experiência e resultado em saúde aos nossos pacientes, com um time de mais de 3.000 colaboradores que acredita no cuidado pleno às pessoas e atua com qualidade, precisão e comprometimento.
Estamos comprometidos em proporcionar igualdade de oportunidade a todos os Haockers, fortalecendo nossa jornada de diversidade, equidade e inclusão. Por isso, todos os colaboradores, independentemente de sua raça, gênero, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica, estão convidados a participar de nossos processos seletivos internos.
Responsabilidades e atribuições
Conferir e registrar todos os dados de documentos, efetuando o cadastro de pacientes e acompanhantes e colhendo assinatura dos documentos de internação, visando garantir a veracidade das informações prestadas pelos pacientes, assim como elegibilidade e autorizações pelo convênio ou orçamento, nos casos particulares, e dar prosseguimento e encaminhamento para a internação eletiva ou urgência.
Encaminhar ou levar os documentos para assinatura no quarto caso paciente esteja sem acompanhante ou controle do serviço VIP.
Realizar troca de titularidade médica/classificação, registando e confirmando as informações dos envolvidos. Fornecer informações quanto às normas e serviços prestados pelo hospital, esclarecendo dúvidas no processo de atendimento dos pacientes, médicos e visitantes.
Orientar todos os clientes externos e internos e fornecedores no acesso aos diversos serviços oferecidos pelo Hospital Alemão Oswaldo Cruz.
Conferir o orçamento e receber os valores relativos as internações, de acordo com o orçamento de pacientes particulares, registrando em sistema específico para baixa e contabilização.
Direcionar pacientes e acompanhantes da internação para os apartamentos disponíveis, apresentando os serviços não assistências do hospital, os recursos do apartamento, como cofre, e auxiliar com as bagagens. Solicitar ambulância nos casos de transferência.
Realizar levantamento e inclusão de dados cadastrais de pacientes em sistema.
Resolver possíveis conflitos e inconsistências do dia a dia, envolvendo clientes externos, internos e colaboradores e reportar o ocorrido à liderança.
Realizar o atendimento ao público interno e externo, pessoalmente e por e-mail e telefone. Manter os arquivos da área organizados, possibilitando célere consulta posterior e respeitando prazos legais.
Manter o setor organizado e em funcionamento, abrindo Ordem de Serviço quando identificar qualquer necessidade de reparo ou manutenção.
Verificar as guias e autorizações de internação, procedimentos e participar do bate mapa cirúrgico e verificar pendências com os convênios e/ou orçamentos diariamente, reportando para a liderança os casos pendentes.
Controlar e manter atualizadas as solicitações dos pacientes, conforme periodicidade estabelecida, bem como recepcionar, orientar familiares e preencher a declaração de óbito, quando necessário, efetuando os devidos registros no livro.
Requisitos e qualificações
Imprescindíveis:
Ensino Médio;
Vivência na área da Saúde.
Desejáveis:
Experiência em setor de internação.
Informações adicionais
Horário de trabalho: Disponibilidade de Horário, atuará como cobertura.Escala: 5x2 - 12:12 às 22:00 com escala aos finais de semana.Trabalho Presencial.
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