Descrição do Cargo
O objetivo é atuar como parte integrante da equipe de suporte, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e produtos.
A carreira de um Analista de Suporte Jr envolve uma combinação de habilidades técnicas e interação com os clientes. A responsabilidade principal é garantir que as necessidades dos usuários sejam satisfeitas por meio de soluções eficazes e personalizadas.
Responsabilidades:
* Diagnosticar e resolver problemas técnicos em hardware e software.
* Fornecer suporte técnico presencial e remoto para diagnóstico e resolução de problemas.
* Manter atualizados conhecimentos em sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS.
* Atender clientes em diferentes locais, garantindo um suporte ágil e eficaz.
* Documentar chamados técnicos.
Habilidades Requeridas:
* Experiência em suporte técnico em TI.
* Conhecimento em manutenção de redes e impressoras.
* Comunicação eficaz e habilidade para lidar com clientes.
* Organização e priorização das tarefas.
* Possuir CNH B válida é essencial.