O profissional atuará na secretaria acadêmica de uma instituição de ensino superior, sendo o principal ponto de contato dos alunos, professores e coordenações para processos como matrícula, rematrícula, transferências, colação de grau e emissão de documentos. Será responsável ainda pela operação do sistema acadêmico, lançamento de notas e frequência, organização de arquivos físicos e digitais, além de colaborar com a coordenação dos cursos para garantir o cumprimento das normas acadêmicas.Principais AtividadesAtendimento presencial, telefônico e via e-mail a alunos, professores, coordenadores e públicos externos, prestando informações sobre calendário acadêmico, matrícula, rematrícula, transferências, certificados e outros serviços.Operar o sistema de gestão acadêmica da instituição: lançamento de notas, frequência, atualização de dados de alunos, turmas, cursos, documentos, conforme rotinas da secretaria.Emissão, organização e arquivamento de documentos acadêmicos: históricos, declarações, diplomas, certificados, protocolos de atendimento, arquivos físicos e digitais.Apoiar nos processos de matrícula/rematrícula, transferências, trancamentos, colação de grau, folgas acadêmicas, requerimentos dos alunos, emissão de relatórios de indicadores acadêmicos (ex: evasão, matrícula, turmas) conforme necessidadePreparar relatórios, planilhas e arquivos de controle de rotinas administrativas da secretaria e colaborar com os coordenadores de curso no apoio às atividades acadêmicas (eventos, reuniões, divulgações).Garantir o cumprimento das normas acadêmicas internas e externas (regimento, legislação de ensino, órgãos reguladores) e apoiar o trabalho com processos de credenciamento ou manutenção de cursos, se aplicável.Manter o ambiente da secretaria organizado, com controle de arquivos físicos e digitais, fluxo de documentos, correspondências, protocolo e outros serviços administrativos.RequisitosDesejável ensino superior (em secretariado, administração, pedagogia ou áreas afins).Experiência anterior em secretaria acadêmica, atendimento ao público ou rotina administrativa em instituição de ensino será valorizada.Conhecimento do Pacote Office (Word, Excel), e familiaridade com sistemas acadêmicos/sistemas de gestão de ensino.Organizado(a), proativo(a), com boa comunicação, capacidade de relacionamento interpessoal, compromisso com prazos e qualidade.Desejável habilidade de trabalhar com fluxos/processos, controle de documentos, emissão de relatórios.Gostar de trabalhar com o público e em ambiente dinâmico, com foco em qualidade de atendimento.