Gerente de Atendimento ao Cliente
A empresa busca um profissional motivado e orientado para trabalhar como gerente de atendimento ao cliente. Nesta posição, você será responsável por liderar uma equipe de profissionais com o objetivo de criar e manter relacionamentos positivos com os clientes após a venda de produtos ou serviços.
Desenvolvimento Estratégico
Como gerente de pós-vendas, você será responsável por desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente, aumentar a satisfação e fidelidade dos nossos clientes. Isso inclui a criação de programas de fidelização e recompensas para reconhecer e retribuir aos clientes leais.
Habilidades e Qualificações
* Liderança**: Conhecimento em processos de gestão de equipes e capacidade de liderar por exemplo, treinar, dar feedback e resolver conflitos.
* Comunicação**: Conhecimento em comunicação eficaz e habilidade de interagir com pessoas de diferentes perfis e níveis hierárquicos.
* Análise de Dados**: Habilidade de coletar, analisar e interpretar dados para informar decisões e melhorar a experiência do cliente.
* Gestão de Orçamento**: Conhecimento em gestão de orçamento e planejamento financeiro para garantir a viabilidade e eficiência das operações.
* Domínio de Tecnologia**: Conhecimento em softwares de CRM (Customer Relationship Management) e habilidade de utilizar ferramentas de análise de dados e de automatização de processos.
Efetividade no Trabalho
Ao final da semana, você receberá um resumo detalhado de suas atividades realizadas e as metas alcançadas, o que ajudará a ajustar seu desempenho e foco nas próximas semanas.