Responsabilidades da FunçãoResponsável pelo atendimento ao cliente, presencial ou virtualmente, atuando nas demandas trazidas para a realização de exames, consulta médica ou na oferta de serviços da empresa, de modo a garantir a satisfação e fidelização do cliente ao laboratório ou clínica.Atribuições da FunçãoRecepcionistas de UnidadesAtender ao cliente/paciente;Cadastrar clientes e exames;Conferir guias de atendimentos (particular, convênio ou SUS);Manter organização do processo;Preparar o MIF (unidades físicas);Autorizar exames junto aos convênios;Receber e conferir pagamentos;Emitir nota fiscal (NF) para o atendimento particular;Fechar o caixa ao final do expediente;Gerar relatório de guias, caixa e NF ao final do expediente e passar para o financeiro;Relatar falta de material de expediente ao gerente da unidade;Acompanhar pendências do seu atendimento;Manter relacionamento com o cliente: telefone, email, mensagens eletrônicas, etc;Fazer contato proativo com clientes da empresa;Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.Recepcionistas de Clínica MédicaOrganizar as salas dos médicos;Confirmar consultas;Atender ao cliente/paciente;Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessárias;Solicitar exames junto aos convênios;Abastecer as salas dos médicos com materiais necessários;Manter organização do processo;Organizar faturamento dos médicos;Digitar exames e liberar para conferência e assinatura do médico;Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.Recepcionistas de PaternidadeOrganizar a sala da coleta;Atender ao cliente/paciente;Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessárias;Manter organização do processo;Realizar cadastro do paciente no sistema Softlab e NSClinica;Gerar relatório no Softlab e transferir para NSClinica;Imprimir, conferir e envelopar os laudos;Entrega de resultados;Acompanhamento dos processos judiciais;Responder ofício e dar retorno às comarcas.Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.
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