Oportunidade para posição de Especialista na Diretoria de Serviços ao Cliente na matriz Alloha em SP. Perfil de liderar e coordenar projetos dentro da empresa. Visão estratégica, habilidades de liderança, comunicação e negociação, capacidade de adaptação e habilidades de resolução de problemas. Buscamos um colaborador ágil, focado em resultado, inconformado, resiliente e hábil em relacionamento. Responsabilidades e atribuições - Gestão de projetos estratégicos e de alto valor na Cia. - Apresentações e reports executivos; - Levantamento de dados, análise e diagnósticos; - Planejamento: Definir os fatores essenciais para o sucesso do projeto, criar cenários, e pedir esboços e especificações de processos; - Cumprimento de prazos: Desdobrar os objetivos em atividades e atribuir prazos realistas a cada tarefa - Gestão de riscos: Identificar, planejar, avaliar e controlar os riscos envolvidos no projeto; - Elaboração de objetivos: Elaborar os objetivos do projeto; - Definição de papéis: Definir os papéis do projeto; - Delegação e coordenação de tarefas: Delegar e coordenar as tarefas do projeto ; - Documentação: Documentar as atividades do projeto; - Comunicação de decisões: Comunicar as decisões do projeto; - Implementação e acompanhamento de indicadores de performance relacionadas ao projeto; - Proposição de soluções para os problemas apresentados, com objetivo de garantir a satisfação e qualidade da entrega dos projetos; - Escalonamento de atividades que estejam fora do SLA. Requisitos e qualificações Requisitos e qualificações: - Graduação Completo nas áreas de Projetos, Administração, Engenharia, Redes, Processos gerenciais ou correlatas; - Conhecimento avançado nas metodologias ágeis de gestão de projetos; - Experiência em produtos avançados do segmento B2B. - Experiência em empresas de telecomunicações e/ou TI; - Experiência em áreas Atendimento ao Cliente e/ou Escritório de Serviços; - Experiência com processos e gestão de projetos; - Domínio em KPIs; - Experiência em implantação de Projetos de Melhoria de Qualidade e Resultados; - Excel e Power Point avançados; - Foco em resultado; - Ágil; - Gestão de conflitos; - Resiliência; - Senso de urgência; - Sentimento de dono; - Trabalho em equipe; - Organização; - Gestão do tempo; - Adaptabilidade; - Senso de responsabilidade; - Pró-atividade; - Autoconfiança. Informações adicionais - Vale-Transporte; - Seguro de Vida em Grupo; - Vale alimentação ou Refeição; - Plano de Saúde; - Plano Odontológico; - Day Off; - Total Pass; - Plataforma ATIVAÇÃO para cursos profissionalizantes. Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento. Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes. Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.