Descrição do Cargo
O assistente de customer success atua como ponto de apoio técnico durante o período de implantação, garantindo que os clientes tenham suas dúvidas esclarecidas de forma ágil, clara e eficiente.
Responsabilidades
* Atingir o sucesso do cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos;
* Atender dúvidas técnicas durante a implantação, principalmente via chat e ticket;
* Acompanhar solicitações dos clientes;
* Analisar situações, identificar causas e propor soluções alinhadas ao processo de implantação;
* Encaminhar demandas para áreas internas quando necessário;
* Orientar usuários sobre funcionalidades, processos e boas práticas do sistema;
Ensino médio completo é requisito mínimo, enquanto ensino superior cursando na área de Tecnologia, Recursos Humanos, Administração ou correlatas é desejável.