JOB DESCRIPTION
Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!
Esta é uma vaga aberta na frente deGraduação, mais especificamente na Afya - Faculdade de Ciências Médicas de Manacapuru, para trabalhar de forma presencial na unidade.
Ao assumir o cargo de Assistente de Relacionamento Discente na Afya, seu objetivo principal será atuar como ponto de contato estratégico entre a instituição e os alunos, garantindo uma experiência acadêmica fluida, acolhedora e resolutiva.
Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:
1. Realizar atendimento aos alunos de forma presencial e digital, assegurando acolhimento, escuta ativa e resolutividade das demandas;
2. Orientar estudantes sobre processos acadêmicos, administrativos e institucionais, promovendo clareza e autonomia na jornada acadêmica;
3. Atuar na interface entre alunos e áreas internas (coordenação, financeiro, secretaria, pedagógico), garantindo fluidez na comunicação e nos fluxos;
4. Registrar, acompanhar e monitorar solicitações e ocorrências em sistemas internos, assegurando rastreabilidade e cumprimento de prazos (SLA);
5. Apoiar ações de engajamento e experiência do aluno, contribuindo para iniciativas como NPS, pesquisas de clima acadêmico e eventos institucionais;
6. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções que aumentem a eficiência e a satisfação discente;
7. Garantir a comunicação clara e padronizada das informações institucionais, evitando ruídos e retrabalho;
8. Atuar de forma preventiva na identificação de possíveis insatisfações ou riscos de evasão, sinalizando a liderança para atuação estratégica.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):
9. Ensino Técnico em Administração;
10. Graduação em Administração ou áreas correlatas (completa ou em andamento)
11. Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente ou relacionamento. Será um diferencial se for em ambiente educacional
12. Competências Técnicas:
13. Pacote Office intermediário
14. Familiaridade com sistemas de atendimento (CRM, plataformas acadêmicas)
15. Disponibilidade para atuação nos horários: Segunda a quinta das 09:30h às 19:30h e Sexta das 08h às 17h
ADDITIONAL INFORMATION
️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.
Confira os principais abaixo:
Para o dia a dia:
16. Vale-alimentação / refeição;
17. Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
Família, Saúde e Bem-estar:
18. Gympass / Wellhub;
19. Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
20. Plano de Saúde e Odontológico;
21. Seguro de Vida;
22. Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
23. Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
24. Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
25. Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
Desenvolvimento e Aprendizado:
26. Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
27. Academia de idiomas (AIA);
28. Programa de desenvolvimento para líderes;
29. Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
30. Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
SOMOS A AFYA,
O MAIOR ECOSSISTEMA DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.
A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.
Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.
A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em .
Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia. #VemSerAfya