Objetivo do Cargo
Atuar na Torre de Tráfego, prestando suporte operacional contínuo aos motoristas e à programação de rotas, garantindo fluidez nas operações, atendimento rápido a ocorrências em rota, apoio em situações emergenciais e suporte geral à frota, contribuindo para a eficiência, segurança e continuidade das operações.
Principais Responsabilidades
Realizar atendimento direto aos motoristas, sendo o ponto focal para dúvidas, orientações e suporte operacional durante a jornada.
Prestar apoio à programação de viagens, realizando contato ativo com motoristas para alinhamento de horários, rotas e ocorrências.
Atuar no suporte a ocorrências em rota, incluindo:
Apoio em consertos emergenciais;
Acionamento de prestadores, oficinas, guinchos ou manutenção;
Orientação ao motorista em situações operacionais inesperadas.
Auxiliar os motoristas em processos de abastecimento de combustível, esclarecendo procedimentos, liberando suporte e orientando conforme política vigente.
Monitorar e apoiar o fluxo de tráfego da frota, identificando riscos, desvios de rota ou impactos operacionais.
Registrar ocorrências, atendimentos e ações realizadas, garantindo rastreabilidade e comunicação clara com as áreas envolvidas.
Atuar como apoio geral ao motorista, contribuindo para a segurança, cumprimento de prazos e continuidade da operação.
Trabalhar de forma integrada com as áreas de Frota, Programação, Manutenção e Operações.
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