Atuar no Guest Service atendendo as demandas internas e externas, dando suporte ao hóspede e ao Welcome Desk nos processos administrativos, com foco em excelência de serviços e personalização.Atender as ligações satisfazendo as necessidades dos hóspedes e clientes.Utilizar o nome do hospede quando atender as ligações.Ajudar e orientar o hospede com chamadas locais, longa distância e internacionais.Manter-se informado sobre os hospedes VIP's e os eventos que estão sendo realizados no hotel.Promover os serviços oferecidos pelo hotel.Saber os ramais internos do hotel.Canalizar o departamento envolvido nas reclamações dos hóspedes.Alimentar o cadastro do hospede com informações sobre: problemas e preferencias.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Idiomas:Inglês (Avançado)Espanhol (Básico)