Desenvolver sua carreira na recepção
A prestação de atendimento ao hóspede é fundamental no ambiente hotelero. Nesse contexto, o Recepcionista de Hotel desempenha um papel crucial na garantia da satisfação dos clientes.
O recepcionista atua como porta de entrada para os hóspedes, oferecendo orientação e apoio durante toda a estadia. Além disso, esse profissional é responsável por controlar a ocupação do estabelecimento através de sistemas informatizados, realizando operações financeiras e processos administrativos relacionados à faturamento e gestão das reservas.
* Cobrança de diárias e consumos;
* Inserção de reservas no sistema;
* Fechamento de caixa;
* Emissão de notas fiscais;
Para exercer essa função com sucesso, é necessário contar com conhecimentos básicos em atendimento ao público, além de habilidades de comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe. Essa posição também exige disponibilidade para horários variados e flexibilidade para lidar com situações imprevistas.
No entanto, devemos mencionar que alguns benefícios são oferecidos para incentivar a qualidade do trabalho. Isso inclui seguro de vida e vale-transporte, demonstrando comprometimento com a segurança e bem-estar dos funcionários.
Além disso, as superfícies de uso comum dentro do hotel são constantemente higienizadas, e tanto os clientes quanto os funcionários são orientados sobre a importância do uso de máscaras nas dependências do estabelecimento. O acesso a álcool gel também é garantido.