Job descriptionOGrupo Brinox tem como propósito transformar positivamente o dia a dia das pessoas.
Se você acredita que tem o Nosso Jeito, venha fazer parte do nosso time!
Estamos com uma oportunidade paraPessoa Assistente Administrativo de Pós Vendas. Se você reside em Caxias do Sul/RSe tem interesse em fazer parte do Grupo Brinox, esta é a sua oportunidade.
Junte-se a nós para fazer a diferença! Main responsibilitiesResponsabilidades e atribuições: Realizar assistência técnicas e apoiar em processos de devoluções de produtos, conforme políticas da empresa, oferecendo soluções rápidas e adequadas.Realizar o acompanhamento de pós-venda, entrando em contato com clientes para garantir que o produto/serviço esteja de acordo com as expectativas geradas pelo time de venda interna do Grupo Brinox.Apoiar na monitoria de entregas para o cliente, verificando o status das notas fiscais, possibilitando a melhor experiência de pós-vendas, aumentando as chances de recompra.Atuar na resolução de problemas relacionados a qualidade dos produtos, serviços ou entrega, buscando soluções ágeis e conectando com demais áreas da empresa.Fornecer informações detalhadas sobre produtos ou serviços adquiridos, esclarecendo dúvidas dos clientes.Acompanhar o feedback dos clientes, registrando reclamações, sugestões e elogios para análise interna.
Apoiar os envios e coletas de respostas na pesquisa de satisfação.Apoiar a gestão direta no desenvolvimento de canais específicos de vendas, quanto a questões administrativas comerciais, conectando com outros departamentos (administrativo de vendas, PCP, financeiro, fiscal, logística) para garantir que o cliente tenha o melhor atendimento, com retorno rápido das suas demandas.Manter um relacionamento contínuo com os clientes, incentivando o bom relacionamento com a empresa.Auxiliar na manutenção de indicadores de pós-venda, como taxas de satisfação, número de devoluções, prazo de envios de assistência técnica entre outros.Apoiar em relatórios e comunicar-se com a gestão sobre as ocorrências mais relevantes.Apoiar o time de vendas internas em demais demandas atreladas ao pós vendas. Requirements and skillsFique atento aos requisitos exigidos para esta função: Formação técnica ou graduação em andamento em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Economia ou afins.Bom trato comercial e de atendimento a cliente.Conhecimento em Excel intermediário e Power BI.Recomendado conhecimento em Mercanet. Additional informationCONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS! HORÁRIO DE TRABALHO: 1º Turno: De segunda a quinta-feira, das 07h10 às 17h10 | sexta-feira até as 16h10BEM-ESTAR: Plano de SaúdePREMIAÇÃO: Programa de Participação nos resultados (PPR)DESENVOLVIMENTO PESSOAL: Auxílio EducaçãoAuxílio IdiomasTRANQUILIDADE E QUALIDADE DE VIDA: Transporte FretadoAlimentaçãoSeguro de vidaAuxílio CrecheDatas importantes (Aniversário, tempo de casa)Atendimento Psicossocial - Programa PositivamenteTodas*Seguras - Movimento de enfrentamento à violência domésticaOUTRAS VANTAGENS: Desconto para compra de nossos produtosConvêniosCADA EXPERIÊNCIA DE SUA JORNADA IMPORTA!!
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