Implementador de Soluções Freshworks
O trabalho como Consultor de Implementação ITSM é essencial para qualquer empresa que busque otimizar seus processos e alcançar resultados excepcionais.
Aqui você atuará como um profissional especializado em conduzir implantações de soluções Freshworks, garantindo que cada projeto seja executado com excelência, dentro do prazo e alinhado às necessidades de negócio dos clientes.
Para isso, você precisará:
1. Levantar e analisar requisitos iniciais da solução;
2. Planejar a implantação da solução;
* Configurar e parametrizar o software conforme os requisitos definidos;
* Conduzir testes de aceitação (UAT) junto ao cliente;
Servirá também como ponte entre o cliente, o Gerente de Projetos e as lideranças técnicas, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
Também será responsável por:
* Comunicar o progresso do projeto de forma clara e contínua às partes interessadas;
* Promover o alinhamento entre o cliente, o Gerente de Projetos e as lideranças técnicas;
E ao final:
* Conduzir treinamentos e sessões de orientação para os usuários finais;
* Monitorar a operação inicial da solução;
O candidato ideal deve ter habilidades como:
* Comunicação clara e eficaz;
* Organização e planejamento de atividades;
* Capacidade analítica e foco em resultados;
* Adaptação e flexibilidade;