Estamos buscando umAnalista de Suporte Bilíngue Sêniorpara integrar nossa equipe.
Procuramos um profissional experiente, com excelente capacidade técnica e fluência emPortuguês e Inglês, capaz de atuar com clareza, organização e comunicação de alto nível.Este profissional terá papel essencial na experiência dos colaboradores, desde o onboarding até o suporte técnico diário, garantindo eficiência, agilidade e atendimento de excelência.RequisitosEnsino Superior completo na área de Tecnologia da Informação (Obrigatório).
Fluência em inglês – comunicação verbal e escrita para interação diária.Experiência sólida em suporte técnico, redes e sistemas operacionais.Boa organização, postura profissional e habilidade para conduzir atendimentos com autonomia.Formação:Ensino Superior completo na área de TI (Obrigatório)Responsabilidades PrincipaisRealizar entrega e configuração de equipamentos, assegurando que os usuários iniciem suas atividades com todos os recursos disponíveis.Conduzir o onboarding de novos colaboradores, incluindo orientações, configurações iniciais e treinamentos básicos.Efetuar o controle de estoque de equipamentos e periféricos, garantindo organização e disponibilidade adequada.Prestar suporte técnico nível sênior em redes, sistemas operacionais (principalmente Windows 11 ) e ferramentas corporativas.Realizar manutenção de hardware, diagnósticos e resolução de incidentes com eficiência.Estabelecer comunicação clara, cordial e objetiva com usuários, inclusive em inglês, promovendo uma excelente experiência de atendimento.