Gestor de Clientes (Imobiliária Digital) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)
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Descrição da vaga
O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes, orientado por dados, suportado por tecnologia para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato.
Atuação Presencial
Operação de Atendimento: Ramo de Imobiliária Digital
Responsabilidades e atribuições
Gerir e desenvolver equipe de supervisores e operadores através da administração das rotinas de trabalho;
Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios à empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;
Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas;
Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;
Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;
Atuar em negociação de RFP's e comitê de resultados;
Identificar melhores oportunidades de negócio.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo;
Imprescindível experiência anterior como Gestor de Operações de Call Center;
Domínio do pacote Office;
Saber trabalhar em equipe;
Ser inovador;
Saber planejar e organizar;
Ter determinação;
Saber negociar/persuadir;
Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Nova São Paulo (Zona Sul de SP).
Informações adicionais
SalárioSerá informado em entrevista
Horário de Trabalho
Das 09h00 às 18h00
Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos
Benefícios
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Criança especial / Auxílio babá / Auxílio transporte escolar;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.
Local de Trabalho: Presencial na Unidade Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030.
Todos as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
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