Responsável por gerenciar e dar suporte a uma gama diversificada de dispositivos, incluindo Windows, MacOS, Android e iOS. Será necessário experiência ampla com ferramentas de gerenciamento como Microsoft Intune, SCCM e ferramentas de EDR como CrowdStrike e Microsoft Defender Suíte.
Ferramentas Utilizadas
* Microsoft Intune: configurar soluções para oferecer suporte a dispositivos Windows, MacOS, Android e iOS.
* CrowdStrike e Microsoft Defender Suíte: gerenciar e configurar estações de trabalho.
* SCCM: gerenciar e configurar estações de trabalho.
Desenvolver e implementar políticas e procedimentos nas ferramentas acima para garantir a segurança e a conformidade de todos os dispositivos gerenciados. Suporte técnico e solução de problemas relacionados as estas ferramentas.
Habilidades e Qualificações
* Graduação completa em Tecnologia;
* Inglês avançado;
* Espanhol intermediário na parte verbal;
* Experiência comprovada com ferramentas como Microsoft Intune, CrowdStrike, Microsoft Defender Suíte e SCCM;
* Grande conhecimento dos sistemas operacionais Windows, MacOS, Android e iOS;
* Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas;
* Fortes habilidades de consultoria e atendimento ao cliente, com capacidade de comunicar conceitos técnicos para públicos não técnicos;
* Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
* Grande conhecimento de gerenciamento de dispositivos de usuário final;
* Experiência em scripts para automação;
* Conhecimentos em Excel, Power Point para preparação de relatórios gerenciais;
* Certificações relevantes (por exemplo, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator) são um diferencial;
* Active Directory (AD) e Azure AD: experiência em gerenciamento e integração do AD com Azure;
* Conhecimentos em Jamf; Segurança e conformidade do Microsoft 365: familiaridade com os recursos de segurança e conformidade do Microsoft 365;
* Gerenciamento de projetos: compreensão básica dos princípios e ferramentas de gerenciamento de projetos.