Missoes do Cargo
Como Lider de Evolução e Sucesso, você garantirá o crescimento do produto de cobrança com IA. A responsabilidade inclui desde a descoberta até a escala, fazendo com que as administradoras adotem o produto, os clientes finais tenham uma experiência superior e a recuperação seja eficaz.
Jornada de Trabalho Descriptiva
* Priorizar visão do produto, objetivos trimestrais e roadmap para resultados de negócios;
* Realizar entrevistas e acompanhamentos com administradoras e clientes finais, definir jornadas, criar métodos de cobrança seguros e eficazes;
* Priorizar backlog, escrever histórias de usuário/critérios de aceite, acompanhar o desenvolvimento com tecnologia/IA/design e garantir qualidade (UAT e go-live);
* Definir KPIs, instrumentar analytics, criar e analisar experimentos, identificar alavancas de conversão e oportunidades de melhoria contínua;
* Coorporar integrações com sistemas das administradoras, provedores de mensagens (CPaaS), meios de pagamento e conciliação;
* Realizar demonstrações para administradoras, apoiar propostas, POCs e pilotos;
* Liderar implantação, parametrização de regras de negociação/régua, monitorar resultados, criar playbooks e suportar equipes das administradoras;
* Comunicar progresso, riscos e decisões; promover alinhamento e transparência;
* Estabelecer SLAs, métricas de confiabilidade, gestão de incidentes e documentação do produto.
Habilidades e Requisitos
* Profissional em produtos digitais, preferencialmente fintech, bancos, meios de pagamento ou crédito;
* Vivência em produtos B2B ou B2B2C, com integrações via APIs e implantação em clientes enterprise;
* Forte domínio de métricas de produto e de funil de cobrança (contato, engajamento, promessa, pagamento, recuperação);
* Experiência com descoberta, priorização por impacto, escrita de histórias de usuário e condução de squads ágeis (Scrum/Kanban);
* Conforto com dados: definir KPIs, analisar e gerar relatórios;
* Excelente comunicação e escrita;
* Inglês(básico/intermediário) para leitura técnica;