Pacote Office Básico;Boa Comunicação;Ensino Médio, Superior completo ou em andamento; Áreas de atuação: Administração de Empresa, Gestão Comercial, Técnico em Saneamento, Técnico em Edificações, Hidráulicos e/ou áreas correlatas.Ser o ponto de contato entre as operações das concessões e o call center, promovendo alinhamento e integração;Acompanhar os indicadores de atendimento e realizar a análise crítica dos dados para identificar gargalos e oportunidades;Articular com as equipes de serviços ações operacionais com foco na melhoria da experiência do cliente;Gerar, acompanhar e analisar relatórios de Ordens de Serviço (O.S) pendentes ou críticas;Interpretar cenários operacionais a partir de dados e informações disponíveis, propondo estratégias corretivas ou preventivas;Participar ativamente da construção de planos de ação voltados à excelência no atendimento;Apoiar a comunicação entre as áreas para garantir o cumprimento de prazos e a qualidade das entregas.