O(a) profissional a ser contratado para o cargo de operador de telemarketing será responsável por atender o cliente de forma ativa e receptiva, fornecendo informações, solucionando dúvidas e oferecendo novos produtos e serviços. Buscamos alguém comprometido em encontrar alternativas de maneira rápida e eficiente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimentos telefônicos ativos e receptivos;
- Auxiliar ou distribuir as ligações conforme a demanda do atendimento;
- Auxiliar alunos e responsáveis na utilização do Blue Agenda e Classroom;
- Resetar senha de alunos e responsáveis do Blue Agenda e Classroom;
- Orientar sobre o registro da Ouvidoria;
- Trabalhar com a Plataforma RD Station, gerenciando lead, coletando dados, realizando agendamentos;
- Auxiliar na negociação do cliente junto com o setor de matrícula;
- Realizar Pós venda;
- Realizar pesquisa de satisfação;
- Dar retorno às ligações perdidas do dia anterior;
- Utilizar adequadamente os sistemas e recursos disponibilizados pela empresa para a realização do seu trabalho conforme normas e procedimentos definidos;
- Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos ou instruções de trabalho, definidos pelos sistemas da Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Medicina do Trabalho, conforme sua área de atuação, estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor;
- Atender e realizar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Não é necessário ter experiência na função;
- Saber operar o pacote Office, principalmente Excel e Word;
- Ter boa comunicação oral e escrita;
- Ter jogo de cintura para lidar com clientes de diversos perfis;
- Ser um bom ouvinte para entender as demandas e as dores dos clientes;
- Ter ampla visão para pensar em soluções rápidas para os clientes;
- Ter senso colaborativo para auxiliar colegas de trabalho a resolver situações críticas.
**Informações adicionais** Salário**: compatível com o mercado
**Benefícios**:
- Vale-transporte
- Vale-alimentação
- Convênio com o SESC e Bluefit
**Inclusão**:
Para a Blue Educação, cada pessoa é um ser único e singular e, incluir é criar um ambiente em que as pessoas possam ser elas mesmas, exercendo seus própositos e atingindo a plenitude humana.
Por isso, todas as nossas vagas também são aplicáveis às pessoas com deficiência (PcD).
A Blue Educação é um grupo educacional do Distrito Federal fundamentado na cultura acolhedora, colaborativa e transformadora do indivíduo.
Em nossa estrutura organizacional, contamos com os setores de Marketing, Departamento Comercial, Gráfica, Ouvidoria e Call Center, além de serviços de e-Commerce e treinamento de profissionais.
Atualmente, a Blue Educação conta com 11 unidades escolares, sendo 10 localizadas no Distrito Federal e 1 em Recife - PEA Blue Educação é um grupo educacional do Distrito Federal baseada na cultura acolhedora, colaborativa e transformadora do indivíduo.
Em nossa estrutura organizacional contamos com serviços de Marketing, Designers e Videomaker, Departamento Comercial, Recursos Humanos, Treinamento, Capacitação de Profissionais, Gráfica, e-Commerce, Ouvidoria e Call Center.