Descrição da vagaA Volkswagen Caminhões e Ônibus tem mais de 40 anos de experiência no mercado de veículos comerciais, entregando mais valor para nossos clientes e concessionários com o desenvolvimento de produtos de alta qualidade com soluções de serviços sustentáveis e inovadores.Cultivamos uma cultura de muita parceria, aprendizados e respeito aos nossos colaboradores e parceiros do consórcio modular.Nossos valores são a nossa base:
Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espírito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de desperdícios.E o nosso propósito resume a nossa essência:
"Nós desenvolvemos soluções de transporte sustentável para todos.Responsabilidades e atribuições- Colocação de pedidos e acompanhamento e prioridades para Pedido inicial, Ações de Campo ou processos similares (acompanhando até o faturamento);
- Acompanhamento dos Processos e relatórios gerenciais, desenvolvimento de novos processos e plano de ação junto aos departamentos;
- Verificação diária – Verificar, acertar e analisar pedidos colocados, analisando os problemas e fazendo o reprocessamento manual quando necessário;
- Cancelamentos e análise de pedidos normais e em decurso de prazo;
- ECM - Controle de ECM - fazer pedido manual através da solicitação do Importador e acompanhar o faturamento da peça;
- Alred – Criar importadores e modificar informações no SAP.- Atendimento de Casos Críticos - Busca de alternativas, previsões e atendimento para que os veículos seja atendidos no menor prazo possível;
- Acompanhamento de Cabinas – fazer o acompanhamento junto à produção até a entrega da cabina no Depósito (Pedido Manual)- Controle de LU - verificar informações junto à Técnica de Peças e colocar o pedido acompanhando até o faturamento;
- Cancelamentos de Pedidos VW – receber a solicitação, verificar a justificativa, analisar e cancelar no sistema (atenção para não impactar na politica comercial);
- Pedido Livre de débito, feito para atendimento especial à ação de campo, Etiquetas de Garantia, ferramentas, etc.;
- Análise da Query Delivery block para liberar deliveries bloqueadas, ajuste de APO negativo e V.02 para acertar pedidos;
- Motores – Acompanhamento do processo, inclusão de chassis, colocação de pedido conforme controle de AT;
- Acompanhamento da lista de Back Order e Críticos junto à Follow-ups;
- Parts On Command (Liberação de senha, criação de usuários para Importadores, acompanhamento e análise para soluções de problemas;
- ISO 9000 – Qualidade egerenciamento das PI’s e IT’s;
- Controle das Ações de Campo junto à Assistência Técnica;
- Acompanhamento dos JOBdo APO e alterações necessárias;
- Suporte em Leilão e promoções de Peças – Acompanhamento do andamento do leilão e colocação de pedido (Com preço fechado no leilão) finalizando com análise para auditoria;
- Atendimento à Importadores via Telefone, e-mail ou via ou outros meios de comunicação;
- Registro em Sistema deGestão de Reclamações da reclamação;
- Acompanhamento da solicitação até a sua conclusão, informando as etapas do andamento para o Dealer;
- Controles gerenciais egráficos para visualização das ocorrências e resultados;
- Relatórios Gerenciais e ações de melhorias de processos;
- Geração de Documentos e processos para comunicação com a rede.- Acompanhamento e priorização ao atendimento de pedidos da rede para composição de inventário e atendimento a unidade parada, pedido inicial, ações de campo ou processos similares. (acompanhando até o faturamento e embarque das peças)- Confecção do plano de procução junto ao operador logístico, comex e clientes visandos melhor atendimento, eficácia e eficiente operacional. Seguimento do plano de produção até o embarque.- Pedido de Transferência Inter plantas e gestão de Special Orders das plantas SKD de Querétaro e de Córdoba.- Cobrança e gestão das faturas emitidas e ordens de pagamento recebidas, assegurando a devida baixa junto ao Contas a Receber.- Seguimento do embarques de cada processo interagindo com operador logístico, comex e importador.- Acompanhamento da solicitação até a sua conclusão, informando as etapas do andamento para o Importador.- Solicitações de suporte às áreas internas (Compras, Finanças e outras) para responder as informações solicitadas pelos Importadores.Informações adicionaisLocal de trabalho:
Vinhedo - São PauloHorário de trabalho:
2a a 6a feira - 08h às 17hBenefícios:
competitivos com mercado/Day off aniversário/Parceria TotalPass Academia