· Ensino médio completo ou superior em andamento;· Experiência mínima de 2 (dois) anos de atuação em atividade de suporte técnico ao usuário;· Experiência mínima de 2 (dois) anos em manutenção de hardware de equipamentos de informática (microcomputadores, impressoras, notebook);· Certificação ITIL v3 ou superior, ou curso com conteúdo equivalente;· Conhecimento em configuração e instalação de hardware e softwares, sistemas operacionais e ferramentas de escritório;· Conhecimento em cabeamento estruturado, conhecimento de ativos de rede e telefonia IP.· Serviço de suporte técnico a usuário para instalação e manutenção de computadores, impressoras, instalação de programas e tokens;· Realizar atendimento técnico e orientações de forma presencial a todos os usuários de serviços de TI do contratante.· Serviço de suporte de 2º nível local (Técnico de Suporte)