Descrição do Cargo:
Buscamos um profissional para trabalhar em Guest Relations, responsável por oferecer uma experiência de hospedagem inesquecível.
A descrição do cargo inclui a assistência aos hóspedes, acompanhamento das experiências e conexão com os processos estabelecidos; Atendimento aos hóspedes, resolução de situações conflituosas e garantia de atendimentos surpreendentes;
* Suporte ao atendimento dos hóspedes na recepção, quando necessário;
* Análise de indicadores de satisfação e elaboração de plano de ação para melhorias;
* Elaboração de relatórios de desempenho.
O que buscamos: Formação superior completa em hotelaria ou áreas relacionadas; Fluência em inglês e/ou espanhol; Experiência anterior em Guest Relations.