DescriptionAqui no Bendito Cacau, buscamos alguém apaixonado por hospitalidade, atendimento e encantamento para atuar como Líder de Guest Relation, garantindo que cada hóspede viva uma experiência única desde a chegada até o check-out.ResponsibilitiesLiderar a equipe de Guest Relation, garantindo um atendimento cordial, ágil e personalizado.Acompanhar a jornada do hóspede, antecipando necessidades e solucionando demandas de forma proativa.Atuar na gestão de indicadores de qualidade, satisfação e experiência.Conduzir ações de encantamento, relacionamento e atenção especial a hóspedes VIP e casos sensíveis.Integrar informações com demais áreas operacionais, garantindo comunicação fluida e alinhada.Treinar e desenvolver a equipe, fortalecendo padrões de serviço.PrerequisitesVivência sólida em gestão de pessoas, com habilidade para desenvolver, motivar e direcionar equipes.Experiência prévia em liderança de Guest Relation, Recepção ou áreas de atendimento no segmento hoteleiro.Comunicação clara, postura acolhedora e perfil resolutivo.Capacidade de trabalhar com indicadores, feedbacks e processos de melhoria contínua.Disponibilidade para atuar presencialmente em Águas de Lindóia.ExperiencesSalário + benefícios:Benefícios oferecidos:Restaurante na empresaVale-alimentação R$400,00Vale-transporte ou ajuda de custo (a partir de R$200)Plano odontológicoTelemedicinaAssistência psicológica, nutricional e farmacêuticaSeguro de vida + auxílio funeralPrograma Cacau Encanta (Experiência do Colaborador)Prêmio assiduidade: R$100,00 conforme atingimento