Desenvolvedor de Soluções de Suporte
O que buscamos:
* Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows (instalação, configuração básica, solução de problemas comuns)
* Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Linux (comandos básicos de terminal, instalação de pacotes)
* Conhecimentos básicos em hardware de computadores (componentes, montagem, identificação de problemas)
* Noções de redes TCP/IP (endereçamento IP, conectividade, DNS/DHCP básicos)
* Noções básicas sobre redes sem fio e access points
* Experiência com atendimento / suporte a usuários
* Conhecimento e uso de plataformas para help desk
Você sai na frente se tiver:
* Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico
* Conhecimento em ferramentas de acesso remoto
* Familiaridade com ferramentas de help desk
* Inglês técnico para leitura
* Conhecimento em VOIP e telefonia
Comece seu dia-a-dia trabalhando:
1. Prestar suporte técnico (presencial e remoto), registrando chamados, solucionando problemas básicos em sistemas Windows e Linux, além de auxiliar em dúvidas de uso, instalação de softwares e configuração de periféricos.
2. Apoiar na instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI, bem como na preparação e montagem de novos dispositivos seguindo padrões da empresa.
3. Auxiliar na manutenção básica da infraestrutura, incluindo verificação de conectividade, crimpagem de cabos de rede, configuração de access points e solução de problemas simples de Wi-Fi.
4. Participar da gestão de contas e permissões de usuários, rotinas de backup (verificação de logs e execução conforme orientação) e registro dos atendimentos nas ferramentas da empresa.
5. Contribuir com a organização e inventário dos ativos de TI, além de colaborar no desenvolvimento de scripts de automação para rotinas operacionais e de backup.
6. Aprender sobre as ferramentas, políticas e boas práticas de TI utilizadas na empresa, atuando de forma alinhada com a equipe e com foco na melhoria contínua dos atendimentos.
E aproveite a oportunidade de estar sempre atualizado nos últimos lançamentos e tecnologias!