Overview
Vaga: Analista de Compras e Atendimento ao Parceiro
Local de trabalho: Av. Professor Othon Gama D'Eça, 900 - Sala 311, Centro – Florianópolis/SC
Tipo de contratação: CLT
Modalidade: Presencial
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00 (com 1h de intervalo para almoço)
Salário: R$ 3.076,00
Vale-transporte
Responsibilities
* Cotações Estratégicas: Realizar cotações de serviços e produtos, buscando as melhores condições comerciais e acionando novos parceiros sempre que necessário
* Suporte Multicanal: Atender parceiros via WhatsApp, e-mail, chat e chamados, esclarecendo dúvidas relacionadas a vendas, agendamentos, comissões, cadastros e logística
* Monitoramento e Proatividade: Acompanhar o desempenho dos parceiros e sugerir ações para otimizar a performance e resolver gargalos operacionais
* Capacitação: Enviar tutoriais, materiais educativos e convites para treinamentos e webinars, promovendo o crescimento da base de parceiros
* Integração com outras áreas: Coletar feedbacks e repassar insights para os times de tecnologia, marketing e comercial
* Qualidade e Compliance: Garantir a aderência às boas práticas, políticas da plataforma e termos de uso
* Campanhas: Apoiar na ativação e engajamento de campanhas promocionais com os parceiros estratégicos
Qualificações
* Técnico: Experiência com atendimento via múltiplos canais (WhatsApp, chat, e-mail)
* Conhecimento em processos de cotação, comissões, cadastros e logística
* Domínio em planilhas (Excel/Google Sheets), CRM e ferramentas de suporte
* Capacidade analítica para acompanhamento de resultados e performance
Formação e Requisitos
* Formação: Ensino superior completo ou cursando (Administração, Marketing ou áreas correlatas)
* Desejável experiência em atendimento B2B, suporte ao cliente, onboarding, marketplace ou Customer Success
* Escolaridade mínima: Ensino Superior
#J-18808-Ljbffr