Overview
Responsável por acompanhar os serviços de atendimento ao usuário através do acionamento de viaturas e recursos externos de maneira e solucionar questões operacionais na rodovia, registrando todas as informações no sistema de controle.
Operar o sistema de Rodovia Inteligente.
Responsabilidades
Atendimento ao usuário: acompanhar os serviços de atendimento ao usuário, com controle sobre as viaturas operacionais disponíveis; manter domínio sobre os recursos da Rodovia Inteligente, como câmeras do CFTV, Painéis de Mensagem Variável, Estações Meteorológicas e Contadores de Tráfego; registrar todas as ocorrências no sistema de controle, comunicando fatos relevantes à Supervisão, a outros órgãos e à ARTESP; busca pela satisfação do usuário.
Parâmetro de desempenho: acompanhar o envio de viaturas para eventos para garantir o atendimento no menor tempo possível, conforme indicadores de desempenho de contrato; manter contato com o setor de manutenção de frota para informar anomalias nas viaturas; cumprir prazos.
Acionamento de recursos: encaminhar viaturas para manutenção preventiva e corretiva conforme programação; operar o sistema de rádio conforme procedimentos operacionais; acionar recursos externos para apoio nas ocorrências; informar o médico de plantão sobre ocorrências de acidente, mal súbito ou incidentes; despacho de recursos para atendimento.
Rotina de programação: tomar conhecimento das atividades do tráfego junto às viaturas em campo; planejar as operações diárias com base nos recursos disponíveis; tomar decisões para atendimento eficaz e seguro, alertando sobre problemas de sinalização em obras ou atendimentos.
Educação e qualificações
Ensino médio completo.
Desejável experiência anterior na área.
Habilidades: comunicação; responsabilidade e compromisso; trabalho em equipe; concentração e atenção aos detalhes; capacidade de trabalhar sob pressão; disponibilidade de horário.
Local de trabalho: Sertãozinho/SP.
Benefícios: assistência médica, assistência odontológica, vale transporte, vale refeição ou vale alimentação, participação nos resultados (PLR) mediante metas, auxílio creche (conforme política vigente).
Sobre a empresa
A Entrevias Concessionária de Rodovias S.A. é responsável pela operação, manutenção e modernização do lote Rodovias do Centro-Oeste Paulista, que compreende 570 quilômetros de vias que cruzam o Estado de São Paulo, ligando Minas Gerais ao Paraná.
Para nós, rodovias não são apenas as condições do pavimento e o tráfego de veículos; o que importa é cuidar de tudo e todos ao redor de nossas vias.
Além de investir na capacitação do nosso time de profissionais e no bem-estar e desenvolvimento das pessoas que vivem na região, temos o compromisso de oferecer inovação, tecnologia, obras e serviços que façam a diferença para melhorar a sua viagem.
Desde monitoramento do tráfego em tempo real, nova sinalização, modernas obras e insumos de alta performance até pesquisas e métodos de modernização de rodovias são componentes do nosso dia a dia.
Benefícios
Assistência médica; Assistência odontológica;
Programas de qualidade de vida para cuidado com a saúde física, mental e nutricional: Wellhub, vacinação anual, telepsicologia, telemedicina, telenutrição;
Vale transporte; disponibilizamos veículos fretados em algumas regiões;
Vale refeição ou vale alimentação;
Parcerias institucionais para aprimorar conhecimentos;
Parceria de desconto em escola de idiomas;
Participação nos Lucros e Resultados (PLR) mediante atingimento de metas e performance;
Auxílio creche para mães (benefícios internos conforme políticas vigentes).
Observação: Qualquer dificuldade com a inscrição ou plataforma da Gupy, acesse o suporte.
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