Queremos você como especialista em gestão da educação para trabalhar em uma empresa que potencializa a excelência, o crescimento e o impacto transformador das instituições de ensino por meio de soluções tecnológicas inovadoras.
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* Somos especialistas em gestão da educação e aliamos isso à um processo de desenvolvimento de software com tecnologia de ponta.
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Técnico que tenha habilidades de comunicação eficientes para atender e explicar soluções de maneira clara e compreensível aos usuários.
Nesta posição, você irá atuar como ponto de contato principal entre cliente e Perseus, atuando como ponto de contato principal para esclarecer dúvidas, resolver problemas e assegurar uma experiência satisfatória.
Responsável por garantir um atendimento de qualidade, eficiente e personalizado aos clientes e usuários internos. Documentar soluções para dúvidas frequentes e problemas recorrentes.
O profissional deve ter foco no cliente, excelentes habilidades de comunicação e capacidade de análise para identificar melhorias contínuas no atendimento, com foco em atender ligações/chats/tickets fornecendo suporte técnico de nível I para os clientes da Perseus.
Requisitos e Qualificações
* Vivência anterior com atuação em atividades de interação e atendimento ao público (suporte, vendas, atendimento etc);
* Conhecimento de rotinas acadêmicas;
* Conhecimento básico em informática (computador, browsers, sistemas operacionais, sistemas de gerenciamento de tickets, sistemas de atendimento virtual, internet, ferramentas como pacote office, outlook, etc).
Benefícios
* Modelo de contratação Cooperado: menos dor de cabeça, mais liquidez de remuneração e mais qualidade de vida;
* Modelo de trabalho HomeOffice: você trabalhando no conforto da sua casa ou de qualquer lugar do mundo;
* GymPass/Wellhub: bem-estar completo para você e sua família cuidar da saúde física e mental com os aplicativos integrados;
* Férias de dias úteis: desfrute de 30 dias de férias com contagem de apenas dias úteis para recarregar suas energias e relaxar, de forma justa e saudável;
* Licença Maternidade e Paternidade: para você curtir como deve um dos momentos mais importantes da sua vida, com direito a mimo;
* Reconhecimento de Tempo de Empresa: completou mais um ano de empresa? Você ganha um presente;
* PPR: Com o nosso programa de participação nos resultados, se a gente ganha, você também conforme metas, no valor de um salário por ano;
* Oportunidade de aprendizado: com cursos, treinamentos e workshops semanais;
* Plano de Carreira: trilhas e possibilidades focados na sua trajetória e no seu crescimento profissional;
* Clube de descontos: para utilizar em farmácias, cinema, viagens e hotéis, diversos estabelecimentos com descontos imperdíveis;
* TotalPass: escolha entre as milhares de opções de academias e serviços de bem-estar para cuidar do seu bem-estar;
* Plano de Saúde: mantenha-se saudável o plano de saúde nacional com consultas online e presenciais;
* Plano Odontológico: mantenha o seu sorriso lindo e em dia;
Somos uma empresa que busca excelência em tudo o que fazemos, por isso estamos sempre aprendendo; temos uma cultura de muita confiança, focada em resultados, com bastante autonomia e transparência.