Missão do Cargo: Utilizar ferramentas de gerenciamento de serviços de TI com enfoque em gerenciamento e monitoramento de redes e internet, Atender e acompanhar chamados técnicos, bem como atuar de forma proativa identificando e solucionando problemas. Responsabilidades e atribuições Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade): - Atender e acompanhar chamados técnicos, realizados pelas unidades distribuídas do cliente, que estejam relacionados aos serviços prestados no contrato; - Realizar testes de funcionalidades dos serviços, incluindo testes de ativação e desativação de contingência; - Definição, implantação, acompanhamento e monitoramento do balanceamento do tráfego pelos circuitos de acesso contratados; - Realizar procedimento de identificação e solução de problemas relacionados aos serviços prestados pelas operadoras, intervindo físicamente nos componentes do CLIENTE, caso necessário; Acompanhar a adequação das políticas vigentes de QoS à evolução das necessidades de negócios do CLIENTE. Analisando se as políticas de QoS informadas pelo CLIENTE estão sendo aplicadas, sugerindo e implementando as melhorias de QoS na solução SD-WAN e alertando em caso de anomalias. Requisitos e qualificações Requisitos Obrigatórios - Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações: Nível superior completo na área de informática Curso Compliance Certificação profissional na solução de gerenciamento. Certificação cisco CCNP - Cisco Certified Internetwork Professional _- CCIP, emitida pela “_Cisco Systems, Inc._” há pelo menos 1 (hum) ano ou equivalente da Cisco; O Especialista em Conectividade deverá possuir experiência comprovada na configuração de equipamentos de rede ou possuir a seguinte certificação: - _Cisco Certified Network Associate _- CCNA emitida pela “_Cisco Systems, Inc._” há pelo menos 1 (um) ano. Os documentos de certificação devem ser apresentados na versão original ou por qualquer processo de cópia autenticada em Cartório. O especialista em conectividade deverá ter experiência comprovada em trabalhos de implantação e “_troubleshooting_” de rede(s) realizado(s) em projeto(s) de cliente(s) de grande porte, com apresentação de documento timbrado emitido pelo cliente contemplando a descrição geral dos serviços prestados, datas inicial e final de execução dos serviços, área responsável da parte do cliente, nome e telefone para contato por parte do cliente e avaliação sucinta dos resultados. No caso o Especialista em Conectividade deverá contar ainda com declaração ou certificado emitido pelo próprio fabricante da solução, ou de empresa credenciada pelo fabricante, atestando a capacidade técnica do mesmo para implantação da solução ofertada. Além de contar com experiência comprovada na implantação da solução ofertada. As comprovações e certificações da equipe de implantação deverão ser apresentadas na fase de assinatura contratual. Informações adicionais Experiência Profissional: 1 (hum) ano ou equivalente de experiência em funções relativas à rede de computadores Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo. Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. Somos muitos, somos diversos, nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também. EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD! Conheça nossos benefícios: - Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed; - Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental; - Vale Alimentação ou Refeição; - Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; - Vale transporte; - Convênio farmácia; - Convênio faculdades; - Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de - estudante virtual); - Kit Bem-vindo ao mundo bebê. - Plataforma Moodar