Resumo da vaga: ;
* Desempenhar funções para instalar e fornecer serviço e treinamento sob demanda/programado para todos os equipamentos de uso geral com uma ampla variedade de máquinas industriais e de aplicação específica do cliente. ;
* Esta posição exige viagens diárias de automóvel com pernoites frequentes.
Funções Essenciais:
* Identificação de problemas complexos relacionados a clientes e/ou máquinas, revisando informações relacionadas para desenvolver e avaliar opções e implementar soluções eficazes e estratégicas;* Ler e interpretar projetos complexos, diagramas de fiação e esquemas conforme necessários para instalação, comissionamento, treinamento, reparo, realização de conversões e retrofits de equipamentos do cliente;* Suporte técnico e treinamento aos técnicos da Signode; * Agendar chamadas de serviço de forma independente, diagnosticar e solucionar falhas de equipamentos envolvendo funções mecânicas, hidráulicas, pneumáticas, elétricas e eletrônicas, desmontar unidades, substituir peças defeituosas; * Fazer ajustes e testar a operação adequada na maioria dos equipamentos atribuídos; * Coordenar reuniões proativas de pré-instalação com os clientes para revisar os procedimentos de instalação e as responsabilidades da empresa e do cliente, inspecionar os locais quanto à compatibilidade do produto e instalar, ajustar e testar equipamentos; * Relatar e acompanhar proativamente condições potencialmente inseguras e sugerir soluções eficazes; * Manter relacionamentos eficazes com os clientes por meio de explicações diplomáticas sobre falhas do produto, natureza do problema e ações corretivas recomendadas; * Comunicar informações essenciais em tempo hábil às principais partes interessadas, como clientes, gerenciamento e engenharia; * Conhecimento intermediário de PLC para solucionar problemas e reparar unidades de controle eletrônico programáveis de equipamentos; * Projetar e conduzir programas de treinamento para reparos e/ou manutenção preventiva. O público inclui representantes de atendimento ao cliente e à empresa; * Preparar pesquisas técnicas abrangentes sobre leads de redesenho conforme necessário para o departamento de treinamento;* Trabalhar com o gerente de estoque para auxiliar nos níveis apropriados de fornecimento de estoque e peças específicas no que se refere ao território atribuído; * Identificar oportunidades de conversão e retrofits e notificar as partes apropriadas para auxiliar nas propostas de cotação; * Recomendar ao cliente sobre a necessidade de manter estoque de peças de reposição para garantir continuidade em suas operações; * Excelência operacional eficaz (relatórios/tarefas administrativas dos técnicos de serviço de confiabilidade).* Reporte direto: Gerente de Serviços
Qualificações de posição
* Escolaridade: Ensino Médio Técnico ou curso superior similar * Experiência em manutenção de equipamentos/máquinas. * Experiência em elétrica, mecânica, PLC e motorista. * Conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.) * Desejável: Curso profissionalizante (cursos de elétrica ou mecânica ou automação). * Diferencial : possuir experiencia com o sistema ERP (Datasul Totvs)
Benefícios:
Seguro saúde (Unimed), seguro de vida em grupo, refeição, cesta básica, VT e Day off (não trabalha no dia do aniversário) – PLR: possibilidade de ganho de 1 salário anual
40 horas semanais