Descrição da vaga
Aliare é uma das maiores empresas de software de gestão para o agronegócio no Brasil. Nascemos no agro e seguimos evoluindo para apoiar a transformação digital que impulsiona as cooperativas e agroindústrias em todo o país.
Estamos ampliando nossa unidade de negócios de Cooperativas, uma unidade estratégica que conecta tecnologia, relacionamento e resultados para um dos setores mais importantes do agro brasileiro.
Estamos buscando um(a) Gerente de Serviços de Implantação para liderar a operação de entrega da unidade de negócios Cooperativas, garantindo excelência nos projetos, consistência metodológica e uma experiência de implantação que gere segurança, fluidez e valor para o cliente. Essa é uma posição estratégica, responsável por liderar equipes multidisciplinares, estruturar processos, apoiar o planejamento da BU e assegurar que cooperativas e agroindústrias tenham sucesso na adoção das soluções Aliare.
Responsabilidades e atribuições
Liderar, orientar e desenvolver o time de implantação;
Conduzir rituais de gestão: one‑on‑ones, alinhamento semanal, devolutivas estruturadas e acompanhamento de metas e indicadores;
Promover integração, colaboração e alinhamento entre as áreas envolvidas na jornada do cliente;
Participar de processos de recrutamento, onboarding e capacitação contínua do time;
Garantir que os projetos de implantação sejam entregues dentro do prazo, escopo e qualidade definidos;
Monitorar KPIs como esforço, produtividade, qualidade de entregas, satisfação do cliente e saúde dos projetos;
Implementar práticas de gestão de projetos (PMBOK, Scrum, Lean etc.), padronizar metodologias e rituais;
Atuar como ponto de escalonamento executivo em clientes estratégicos durante a implantação;
Foco na experiência do cliente, como capacidade de traduzir dados técnicos em valor percebido, interface contínua com times de Sucesso do cliente e geração de insumos para áreas como Produto e Marketing;
Capacidade de acelerar a digitalização de processos, garantir implantações fluídas e sustentáveis, reduzindo gargalos e aumentando a eficiência operacional dos clientes;
Antecipar riscos, remover impedimentos e apoiar o time em momentos críticos;
Revisar, propor e executar melhorias contínuas nos processos de implantação;
Contribuir para o desenho e evolução de um modelo de entrega escalável, eficiente e orientado ao crescimento da BU;
Realizar gestão orientada a dados, consolidar relatórios, dashboards executivos e apoiar na tomada de decisão;
Garantir governança sobre ferramentas, cadências, metodologias e rituais da operação de implantação.
Requisitos e qualificações
Obrigatórios
Experiência sólida em liderança de times de implantação, projetos e serviços;
Forte background em ERP, CRM e soluções SaaS;
Vivência com gestão de projetos, metodologias, governança e processos operacionais;
Excelente comunicação, gestão de conflitos, organização e habilidade de priorização;
Capacidade de liderar times multidisciplinares e conduzir múltiplas frentes simultaneamente;
Gestão de custos e riscos.
Diferenciais
Experiência no Agronegócio, especialmente Cooperativas e Agroindústrias;
Certificações como PMP, Scrum, ITIL ou outras relacionadas;
Experiência com PMOs, metodologias ágeis e operações em projetos;
Formação em Administração, Engenharia, Gestão de Projetos, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Informações adicionais