Assistente de Operações (Gestão de Liberações) - Unimed
Responsável por receber, analisar, tratar, finalizar ou devolver solicitações ao prestador conforme normas estabelecidas.
Criticar mensagens de negação e alertas emitidos pelo sistema Uniben, executando atividades de acordo com as particularidades de cada situação.
Gerenciar solicitações de prestadores através dos canais disponíveis (e-mail e Web Autorizador).
Prestar atendimento telefônico a prestadores (Hospitais/Clínicas) ou às Unimed's.
Oferecer suporte telefônico às áreas de interface.
Regularizar autorizações a pedido do prestador ou de setores internos.
Analisar e encaminhar produtos não conformes recebidos individualmente.
Auxiliar na elaboração e manutenção de normas e instruções de trabalho setoriais, alinhadas às diretrizes de qualidade.
Manter-se atualizado com as normas internas, instruções de trabalho, informações da intranet, scripts e outros materiais.
Realizar monitoramento e garantir o cumprimento de prazos e metas estabelecidas.
Registrar e finalizar ordens de serviço para regularizações ao prestador.
Executar atividades inerentes ao cargo, relacionadas às atribuições de nível operacional.
Dar suporte na execução de outras atividades da área/setor, conforme orientação do superior.
Cumprir e fazer cumprir normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, sempre buscando a excelência em gestão da qualidade.
Estimular ações e políticas voltadas à inovação, meio ambiente, responsabilidade social e governança, com foco no cliente, seguindo as práticas do Jeito de Cuidar Unimed.
Assegurar o cumprimento das normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, preservando a integridade de colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Cooperação para Crescer, Busca por Excelência, Encantar o Cliente e Gerenciar Emoções.
A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo repudiam atos discriminatórios de qualquer natureza. Todos os processos de atração e seleção devem ser livres de práticas discriminatórias, independentemente de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura, entre outros.
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Experiência com liberações e contato com redes prestadoras no ramo da saúde.
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