Description Missão do Cargo: Executar rotinas de maior complexidade da área de TI da empresa, orientando os colaboradores e usuários dos sistemas compartilhados, realizando monitoramentos de sistemas e manutenção de hardware, bem como garantindo a segurança da informação. Ser agente de desenvolvimento dos demais colaboradores do setor de Tecnologia da Informação. Responsibilities Responsabilidades e atribuições: Ser agente de desenvolvimento dos demais colaboradores do setor de Tecnologia da Informação, capacitando e apoiando em casos de dúvidas, visando a padronização dos processos e a qualidade da entrega. Garantir que as máquinas e acessórios da empresa estejam em boas condições de funcionamento, bem como realizar solicitações de compras sempre que necessário; Prestar suporte ao cliente/usuário e colaboradores, orientando e sanando dúvidas acerca da utilização de hardwares e softwares; Atualizar sistemas em estações de trabalho; Controle de mídia e empréstimo de equipamentos e acessórios de informática (notebook, câmera, pendrive); Executar rotinas de backup/restauração; Cadastrar e restabelecer a normalidade dos serviços em estações de trabalho e notebooks; Cadastrar os serviços aos incidentes/solicitações no software coordenador; Orientar o suporte aos usuários de software, hardware e sistemas; Preparar equipamentos nas salas de reunião (notebook, audioconferência, videoconferência, wireless); Recebimento de materiais; Controlar de estoque de periféricos; Garantir a atualização do inventário de equipamentos; Realocar hardware (estação de trabalho e extensão); Instalar software padrão nas estações de trabalho e notebook; Classificar os atendimentos de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no portal de serviços; Fornecer suporte presencial, conforme necessidade e dificuldade do usuário; Apoiar e orientar os usuários na utilização das ferramentas de microinformática da contratante; Atuar nos incidentes o mais breve possível para o restabelecimento dos níveis normais de serviço; Escalonar chamados para outros profissionais, quando necessário, e acompanhar a sua resolução, monitorizando os níveis de serviços prestados; Realizar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de atendimento e suporte técnico em microinformática. Prerequisites Ensino médio completo. Experiência com suporte técnico remoto e/ou presencial a usuários de tecnologia. Experiences Benefícios: Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental; Vale Alimentação ou Refeição Alelo Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; Convênio farmácia; Convênio faculdades; Total Pass; Plataforma de educação interna; Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores)