Nesse cargo, a missão será executar atividades de apoio na captação, retenção, fidelização de clientes, desde o contato inicial ao pós-venda com qualidade de informações e atendimento humanizado. Responsabilidades e atribuições - Receber ligações prestando informações, triar ligações; - Planejar atividades de vendas especializadas e de demonstração de serviços; - Realizar trabalhos através de contato presencial ou via telefone, redes sociais e aplicativos, onde apresentam e demonstram serviços, esclarecem dúvidas e acompanham o pós-venda; - Realizar Vendas on-line via Instagram e/ou WhatsApp, e presencial; - Realizar atendimento de clientes via fone ou presencial; - Auxiliar no gerenciamento de páginas de divulgação da empresa; - Apoiar o tratamento de leads digitais realizados pelo Marketing; - Efetuar reservas e cotações, informar preços de produtos, esclarecer dúvidas mais simples ou direcionar os casos mais complexos aos departamentos competentes; - Discutir estratégias com o superior para identificar necessidades do cliente e perfil; - Analisar potencial de clientes para contato e oferta de serviços; - Receber indicação de futuros clientes e preparar cadastro de novos clientes; - Realizar atendimentos para demonstrar características e benefícios do serviço, apresentando tabelas de preços e formas de pagamento; - Convidar clientes para visitar empresa e fazer itinerário de visitas; - Pesquisar ações dos concorrentes propondo melhorias de processos; - Controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente; - Filtrar informações para melhorar serviços; - Dar retorno das sugestões ao cliente; - Cumprir cotas de venda; - Prestar apoio nas rotinas administrativas, lançamentos e controles de atendimento, alimentando informações em planilhas excel e sistema Moskit. Requisitos e qualificações - Ensino Médio Completo; - Vivência na função de call center; - Comunicação persuasiva; - Ter conhecimento em técnicas de vendas, será um diferencial. Informações adicionais - Salário CLT; - Vale-transporte; - Alimentação no local; - Plano de Saúde e Plano odontológico (após os 03 meses de experiência); Mais do que assistência em Saúde Mental, uma completa rede de cuidados. Uma estrutura interligada, com cuidado integral e de qualidade, para a saúde suplementar. Profissionais qualificados e atualizados, garantindo a excelência terapêutica. Instalações modernas e organizadas, que valorizam o conforto e a segurança dos clientes. É assim que a Rede Vila Verde segue firme na sua missão, de prestar assistência integral em Saúde Mental e às pessoas com problemas decorrentes do uso abusivo ou abstinência de álcool e outras drogas. Tudo isso através do atendimento humanizado e de excelência. Nossa equipe multidisciplinar é formada por médicos psiquiatras, médicos clínicos, psicólogos, terapeutas em álcool e outras drogas, assistentes sociais, nutricionistas, enfermeiros, técnicos de enfermagem, farmacêuticos, técnicos em farmácia, educadores físicos e arteterapeutas. Por isso, além de Projetos Terapêuticos Singulares (PTS), acreditamos que a inserção social, o acolhimento à família das pessoas em tratamento e a ética nas relações são fundamentais para a recuperação. Nossos diferenciais: - Acompanhamento Familiar - Atendimento Especializado - Equipe Multidisciplinar - Estrutura ampla com extensa área de contato com a natureza - Proteção e Segurança - Central de Relacionamento 24h