Desenvolvedor de Soluções Salesforce
Nossa empresa está procurando por um profissional experiente em projetos Salesforce para atuar como Consultor Funcional Sênior. Este papel exige forte capacidade de liderança funcional, comunicação com áreas de negócio e técnicas, e domínio das melhores práticas da plataforma.
Aqui estão algumas das responsabilidades do cargo:
* Liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service;
* Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio;
* Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente;
* Parametrizar objetos padrão e personalizados;
* Configurar cases, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos (Flow Builder);
* Atuar com recursos como Omni-Channel, Email-to-Case, Web-to-Case, Knowledge Base, Entitlements;
* Definir e executar testes funcionais (UAT);
* Elaborar documentação funcional e apoiar a governança;
* Interagir com desenvolvedores para detalhamento de customizações;
* Conduzir treinamentos e workshops com usuários finais e key users.
O candidato ideal deve ter experiência com Salesforce Service Cloud e possuir habilidades avançadas em Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts, Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config e Integrações via middleware e APIs REST/SOAP. Além disso, é desejarável conhecimento em OmniStudio.
Essa posição oferece uma oportunidade de carreira e crescimento profissional para o candidato escolhido.