Overview
DESKTOP Campo Limpo Paulista, São Paulo, Brazil
Descrição Da Vaga: Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.
Responsabilidades
* Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência
* Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia
* Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas
* Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos
* Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes
* Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços
* Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos
* As principais atividades desempenhadas no dia a dia serão: Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos; Monitorar e reportar o status dos serviços realizados; Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa; Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços
Requisitos
* Ensino Médio
* Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória
* Boa comunicação, organização e proatividade
* Capacidade de trabalhar em equipe
* Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço
* Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento
Requisitos adicionais
* Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
* Habilitação para dirigir: B
Benefícios
* Convênio Sesi
* Assistência odontológica
* Vale-transporte
* Seguro de Vida
* Participação nos lucros
* Assistência médica (com coparticipação)
* Desconto no pacote de internet
* Desconto em Universidades
* Empresa Cidadã
* Convênio Farmácia
* App Skello (e-book e livros digitais)
* Vale refeição ou Vale alimentação
* Total Pass
* PLR
* Telemedicina
#J-18808-Ljbffr