**Prazer, somos o Grupo Netway!**
Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando em mais de 70.000 clientes no país.
Nossa conexão além de disponibilizar uma internet de confiança, garante ao cliente a otimização na navegação, visto que temos uma rota própria até São Paulo, o que auxilia no acesso a sites e jogos hospedados da região.
Além de SVA’s que combinam com nosso público, como a Max, Paramount+, Streaming By Watch, Skeelo, Premiere, GloboPlay, Combate, WayTV, Fit Anywhere, somos pioneiros em disponibilizar Telemedicina como adicional nos combos de internet, o que disponibiliza o acesso a consultas médicas totalmente online.
**Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história!**
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
- Dar suporte na configuração de roteadores, modens e antenas visando manter a qualidade da conexão do cliente de maneira presencial e remota.
- Registrar Atendimentos e Ordens de Serviço no ERP, descrevendo e fechando acordo com os protocolos do setor.
- Cumprir prazos (SLA’s) e metas pré-estabelecidas para o atendimento ao cliente;
- Dar suporte nos processos de apoio ao cliente;
- Realizar as atividades, de acordo com as necessidades do negócio;
- Dar suporte nas solicitações de incidentes, baseados nas prioridades e criticidades;
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:
- **Idade mínima**: 18 anos.
- **Formação**: Ensino médio completo.
**Para fazer parte do nosso time, é essencial**:
- **Ser proativo(a)**: Ter a capacidade de agir sem supervisão constante, antecipando problemas e propondo soluções.
- **Ser atento(a) aos detalhes**: Manter o foco em entregar tarefas com qualidade, garantindo precisão em cada etapa.
- **Ser focado(a) no cliente**: Priorizar a satisfação do cliente, sempre buscando a excelência no atendimento e nos serviços prestados.
- **Ser disposto(a) a aprender e crescer**: Demonstrar interesse em adquirir novos conhecimentos e motivação para se desenvolver dentro da empresa.
- **Ser colaborativo(a)**: Trabalhar bem em equipe, mantendo uma atitude positiva e construtiva.
- **Ser respeitoso(a) e cordial**: Agir com educação e respeito em todas as interações, tanto com a equipe quanto com os clientes.
**É um diferencial**:
- Ter experiência na área de provedores de Internet.
**E por que a escolher a RV NET e o Grupo Netway?**
A nossa cultura é o nosso DNA! Ela foi a base para o nosso sucesso no passado e certamente continuará sendo a base para o nosso sucesso no futuro. Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
- Internet gratuita após 3 meses de experiência
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento profissional contínuo
- Ambiente de trabalho colaborativo e acolhedor
- Política de feedbacks frequentes e planos de desenvolvimento
- Ambiente que promove a inovação e a criatividade
**Tipo de trabalho**:
CLT - Presencial
**Beneficios**:
- Internet cortesia (após 3 meses de experiência)
- seguro de Vida
- Treinamento de desenvolvimento constante
**Horário de trabalho**:
De segunda a sexta-feira das 08:00 ás 18:00, com 2 (duas) horas de intervalo, e aos sábados das 08:00 ás 12:00 horas.