Vendedor de Serviços de Saúde
O(a) Vendedor(a) é o profissional responsável por conduzir o cliente (familiar ou paciente) desde a captação do lead online até o fechamento do contrato de serviço de Home Care. Ele(a) atua como consultor especializado, diagnosticando as necessidades clínicas e logísticas do cliente, personalizando o plano de cuidados e apresentando a proposta comercial, garantindo uma experiência de compra baseada em confiança, agilidade e humanização.
Responsabilidades e Funções:
1. Gestão e Qualificação de Leads Digitais
Atendimento Multicanal: Responder de forma rápida e profissional a leads gerados via formulários online, WhatsApp Business e redes sociais, mantendo o tempo de resposta (SLA) baixo. Qualificação Inicial: Realizar entrevistas preliminares com o familiar/cliente para entender a necessidade (diagnóstico, grau de dependência, localidade) e classificar o lead no CRM (Pipedrive, etc.). Gestão do CRM: Manter o funil de vendas atualizado, registrando todas as interações, documentação e status da negociação.
2. Consultoria e Elaboração de Propostas Diagnóstico de Necessidade: Atuar como consultor(a), ajudando o cliente a definir o melhor plano de cuidados (ex: Cuidador vs. Técnico de Enfermagem, escala 6h vs. 12h), com base nas informações clínicas fornecidas. Elaboração Personalizada de Propostas: Montar propostas comerciais transparentes, detalhando os serviços incluídos, os diferenciais (seus serviços premium) e as cláusulas contratuais relevantes. Negociação e Fechamento: Negociar valores, formas de pagamento e alinhar expectativas sobre a prestação do serviço até a assinatura do contrato.
3. Integração e Pós-Venda Inicial Passagem de Bastão: Transicionar o cliente de forma suave para a equipe clínica (Enfermeiro Coordenador), garantindo que todas as informações logísticas e financeiras sejam repassadas. Feedback ao Marketing: Fornecer feedback constante à equipe de Marketing sobre a qualidade dos leads e as objeções mais comuns.