RESUMOAtuar na gestão de transporte, a fim de assegurar o cumprimento dos SLA's operacionais, objetivos e metas da área e da empresaPRINCIPAIS RESPONSABILIDADESAtendimento a Transportadoras e Cliente referente a informações da entrega;Atendimento, tratativas e escalações de ocorrências no ato da entrega;Follow-up de cobrança de retorno de informações com Transportadoras;Analisar relatórios extraídos do sistema garantindo a credibilidade da informação;Realizar agendamento de entregas em Clientes;Geração de senha de devolução e logística reversa;Analisar motivos de devolução/logística reversa e garantir o envio das documentações suporte;Follow-up de processos de devolução com Transportadoras;Elaborar relatórios e KPI's de devolução e reporta-los ao Cliente;Contribuir para o cumprimento do SLA dos serviços prestados ao Cliente;Atuar junto às Transportadoras para atingimento dos SLA's operacionais acordados referente a informações da entrega.REQUISITOSEnsino Superior Cursando ou CompletoSer colaborador efetivo há pelo menos 01 ano na CEVAPossuir cargo igual ou um nível inferior ao anunciado nessa vagaHabilidade no pacote officeConhecimento em Excel AvançadoConhecimento em TMS de transporte ORIONConhecimento em Power BIExperiência na área de transportesInglês ou Espanhol (desejável)HabilitaçãoO QUE OFERECEMOS?Na CEVA Logistics, apoiamos e valorizamos a diversidade e não fazemos distinção de candidatos com deficiência, genêro, orientação sexual, raça/etnia ou idade. Promovemos um ambiente acolhedor, seguro, diverso e inclusivo, que incentiva a troca de conhecimentos e experiências, sempre com muito respeito às diferenças.Com uma cultura sólida de reconhecimento e oportunidades internas, queremos que nossos colaboradores cresçam, se desenvolvam e façam parte de nossa jornada. Oferecemos um pacote de benefícios competitivos do setor. Aqui possuímos uma meta ousada de crescimento profissional interno, então, se quiser trabalhar para um dos principais operadores logística do mundo, se inscreva nas nossas posições em aberto.SUA JORNADAValorizamos o seu crescimento profissional e pessoal. É por isso que compartilhamos muitas oportunidades para iniciar sua jornada na CEVA. Junte-se à nós para uma carreira desafiadora.