Responsabilidades: - Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes no sistema; - Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa; - Encaminhar questões complexas para outros departamentos ou supervisores, quando necessário; - Manter a organização e a atualização dos registros de atendimento ao cliente; - Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução completa de suas solicitações. Requisitos: - Ensino médio completo; graduação em áreas relacionadas é um diferencial; - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; - Capacidade de resolver problemas e lidar com situações difíceis com calma e profissionalismo; - Conhecimentos básicos em informática e sistemas de gestão de atendimento; - Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes. Atividades: - Utilizar o sistema de gestão de atendimento ao cliente para registrar e monitorar interações; - Colaborar com a equipe para resolver problemas e melhorar os processos de atendimento; - Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa; - Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades e conhecimentos. Experiência: - 1 ano de experiência em atendimento ao cliente ou funções similares.