Carreira em Telecomunicações
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Nossa equipe procura por uma pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação que busque sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.
Descrição do Cargo
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O candidato será responsável por administrar ambientes de Internet, VoIP e Videoconferência, gerenciar ambientes Telefonia IP Alcatel de acordo com as melhores práticas e normas vigentes visando alta disponibilidade e segurança. Além disso, propor melhorias na rede e implementar novas Features e Integrações ao PABX IP, elaborar e manter a documentação de topologias/endereçamentos/inventário físico e lógico do ambiente de telefonia.
Habilidades e Conhecimentos Exigidos
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* Tecnologia da Informação: Formação Superior em tecnologia da Informação ou telecomunicações;
* Experiência: Experiência de no mínimo 3 anos em ambiente de telefonia VOIP e plataformas envolvidas;
* Sistema Operacional: Sólidos conhecidos em ambiente Alcatel;
* Redes: Conhecimentos em TCP/IP, camada OSI e endereçamento IP; Conhecimento técnico em estrutura de redes LAN, WAN, CLOUD;
* CRM: Conhecimento em CRM Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Avaya, Nice CXOne ou outro;
* Automatização: Conhecimento em API e automação (Ansible, Python, shell);
* Tecnologias de Atendimento: Vivência em projetos de plataforma de atendimento ao cliente e conhecimento em tecnologias de atendimento/callcenter, como: URA, DAC, Gravação, SBC, GW, CRM, SIP e Links dados/voz;
* Comunicação Unificada: Conhecimento em plataforma de atendimento, colaboração/sistemas de comunicação unificada e multimídia;
* Fabricantes: Experiência na área e com os fabricantes: ALCATEL, CISCO, AVAYA, UNIFY, NICE, POLYCOM, LOGITECH, AUDIOCODES, TEAMS, ZOOM;
* Troubleshooting: Troubleshooting (Flow, Wireshark) de ambientes complexos de voz e video, protocolos SIP, H323, RTP, IP, TCP, UDP, NAT;
Benefícios
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Nossa equipe oferece benefícios como qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico. Além disso, programas de saúde e bem-estar, boa alimentação, com vale alimentação ou refeição, mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível.
Ambiente de Trabalho
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A Central IT é um ambiente acolhedor e inclusivo. Todos os indivíduos são bem-vindos sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.