A Engenho de Ideias é uma agência de publicidade especializada no atendimento ao setor público. Estamos em busca de um(a) Gerente de Relacionamento estratégico e colaborativo, que será responsável por liderar o time de Atendimentos e fortalecer a relação com nossos clientes. Importante Vaga direcionada a profissionais residentes em Porto Alegre e na Região Metropolitana. Responsabilidades - Gerenciar a equipe de atendimento, garantindo que os princípios e valores da agência sejam praticados e que as competências de cada pessoa sejam bem aproveitadas. - Garantir a qualidade das entregas, acompanhando briefings, prazos e entregas, e mantendo a satisfação do cliente ao longo de toda a jornada. - Atuar como ponto focal com clientes, desenvolvendo relações de confiança, promovendo agendas recorrentes e identificando oportunidades de negócios. - Coordenar o fluxo interno, conectando planejamento, criação, mídia e demais áreas para assegurar alinhamento e eficácia na execução das entregas. - Participar do planejamento estratégico da agência, trazendo insights sobre mercado e tendências e monitorando indicadores de desempenho da área. Requisitos obrigatórios - Ensino superior completo em Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Marketing, Administração ou áreas correlatas. - Experiência sólida em atendimento ou gestão de relacionamento com clientes em agências de publicidade, marketing ou comunicação institucional. - Domínio dos serviços publicitários e seus fluxos (branding, campanhas, social media, planejamento de mídia etc.) - Familiaridade com metodologias ágeis e gestão de projetos. - Habilidade para liderar equipes multidisciplinares, distribuir tarefas de forma adequada e fomentar o desenvolvimento do time. - Domínio de ferramentas de produtividade e gestão (CRM, plataformas de projetos, pacote Office). Diferenciais - Conhecimento das necessidades e particularidades do setor público. - Pós‑graduação em Comunicação, Gestão, Estratégia ou áreas afins. - Experiência prévia com CRM e práticas de vendas ou cross‑selling. Perfil comportamental - Liderança colaborativa, com comunicação clara, escuta ativa e capacidade de articulação com stakeholders internos e externos. - Senso de responsabilidade, proatividade e pensamento estratégico, com foco em resolução de problemas e geração de valor para o cliente. - Empatia e inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes e equipes.