Na Zetra estamos inovando a maneira como as pessoas acessam benefícios e recursos financeiros. Somos uma fintech brasileira dedicada a promover o bem-estar financeiro de milhões de servidores públicos e colaboradores de empresas privadas. Alcançamos esse objetivo por meio de uma plataforma de benefícios aos RH's, oferecendo aos trabalhadores acesso a vantagens que de outra forma não teriam, tudo isso aliado a um consistente programa de educação financeira.
Já pensou em fazer parte de uma empresa que apoia o bem-estar financeiro e que empodera as pessoas através de seus salários? Junte-se a nós!
**Temos uma oportunidade em nossa equipe de Suporte. **Buscamos um profissional responsável por prestar suporte operacional técnico aos usuários, disposto a atuar na resolução de problemas de maneira empática e atenciosa.
**Suas principais atividades serão**:
- Prestar suporte de primeiro nível ao usuário final.
- Atender de forma ágil e precisa as solicitações dos clientes que envolvem consultas diretas no sistema.
- Registrar e acompanhar todas as solicitações, dúvidas, reclamações e elogios dos clientes.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo estrita confidencialidade das informações.
- Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes, incluindo o nível de serviço (SLA).
- Encaminhar demandas para os setores apropriados quando necessário.
**O que precisamos?**
- Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana.
- Ensino médio completo ou superior em curso.
- Excelente habilidade de comunicação, didática e comunicação escrita.
- Facilidade com tecnologia e internet.
- Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz e eficiente.
- Disposição para aprender e se adaptar a novas tecnologias e sistemas.
- Comprometimento com a confidencialidade e segurança das informações.
**Você poderá se destacar caso tenha**:
- Experiência na utilização das plataformas Zendesk e Jira
**Além de muita experiência e vivências incríveis, veja os benefícios de ser um #SangueZ**:
- Vale Refeição e Alimentação;
- Vale Transporte: de acordo com sua necessidade;
- Plano de Saúde;
- Parceria com o SESC que oferece acesso a uma variedade de atividades, como teatro, dança, hospedagem em hotéis, passeios e muito mais!
- Unizetra: a nossa universidade corporativa que proporciona uma ampla variedade de cursos e treinamentos. Além disso, por meio do nosso programa interno, incentivamos a educação e o desenvolvimento, oferecendo suporte para graduação, pós-graduação, certificações e até mesmo cursos extracurriculares;
- SalaryFits: aproveite o acesso ao portal e desfrute de uma ampla gama de benefícios flexíveis a preços exclusivos, com maior comodidade;
- Dayoff: aproveite um descanso no seu aniversário;
- Gympass para você se exercitar;
- Seguro de vida.
- Junte-se a nós e faça parte do #TimeZ!_
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$1.500,00 - R$2.100,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira