Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos ObrigatóriosRequisitos TécnicosExperiência sólida em gestão de operações em agência/performance/DR.Domínio de desenho e melhoria de processos (SOPs, playbooks, fluxos).Gestão de pessoas e lideranças com histórico de escala.Conhecimento de métricas operacionais (SLA, NPS, churn, produtividade, margem).Experiência em construção/ajuste de onboarding e rampagem de times em parceria com RH.Domínio avançado de ferramentas de gestão de projetos e operação, especialmente:ClickUp (obrigatório / principal) ou equivalentes (Asana, Monday, Notion, Trello etc.)Capacidade de estruturar dentro da ferramenta:squads e suas filasSLAs e prioridadesrotinas de acompanhamentodashboards e indicadoresautomações e templatesRequisitos PerfilExperiência sólida em gestão de operações em agência/performance.Domínio de desenho e melhoria de processos (SOPs, playbooks, fluxos).Gestão de pessoas e lideranças com histórico de escala.Conhecimento de métricas operacionais (SLA, NPS, churn, produtividade, margem).Experiência em construção/ajuste de onboarding e rampagem de times em parceria com RH ou liderança de pessoas.Vivência com ferramentas de gestão de projetos/rotinas.Soft Skills EsperadasComunicação clara e colaborativa com RH e lideranças.Liderança com disciplina + cuidado humano.Mentalidade analítica orientada a dados.Proatividade e senso de dono.Capacidade de resolver crises sem perder a cabeça.Perfil Comportamental IdealOperador(a) de escala: ama rotina, padrão e eficiência.Forte leitura de pessoas e cultura.Não tolera mediocridade operacional.Gosta de trabalhar junto de RH para desenvolver time, corrigir rota e fortalecer gestão.Mão na massa com visão estratégica.Desejável: Requisitos DesejáveisExperiência em modelo V4/squads/playbooks.Conhecimento prático de funil de direct response.Vivência com OKRs/metas por área.Experiência com estruturação de trilhas de capacitação.Participação ativa em recrutamento/montagem de time com RH.Responsabilidades e atribuições: Metas e Expectativas (incluindo RH)Eficiência operacional: menos retrabalho, menos atrasos, mais padrão.Processos sólidos e documentados, revisados continuamente.Time executando em alta com rituais saudáveis de gestão.Onboarding eficaz (meta conjunta com RH):reduzir tempo de rampagemaumentar rapidez de autonomiadiminuir erros no primeiro cicloRetenção e performance conectadas à operação: reduzir churn interno causado por falha operacional/gestão.Escala saudável: crescer com previsibilidade e margem.Principais Desafios da Posição Escalar operação sem perder qualidade nem cultura.Padronizar entrega sem matar agilidade.Construir onboarding forte junto com RH que evite aprender no caos.Transformar conhecimento tácito em playbook real.Lidar com múltiplos times/contas em paralelo sem virar gargalo.Manter times saudáveis e produtivos trabalhando junto com RH em clima, performance e retenção.Implementar gestão de dados em ambiente dinâmico.Benefícios: Flexibilidade e autonomia para trabalhar de onde quiser (home-office), Ambiente descontraído, cheio de desafios, Plano de Carreira, Programa de OnBoarding, Jornada Flexível, Premiação, Treinamentos, Bônus por Entrega, Treinamentos e workshops (internos), Ações de reconhecimento, Ações de engajamento, Horário Flexível, Trabalho 100% remotoJornada de trabalho: CONTRATAÇÃO: PJ REMUNERAÇÃO: R$ 8.000,00 fixos Inicial + plano de carreira com possibilidade real de virar Head de OperaçõesETAPAS DO PROCESSO: Triagem > RH > Teste > Gestor > CONTRATADO!Conhecimentos:Escolaridade: Graduação - Gestão Empresarial ,(Administrativo),Engenharia - CompletoHabilidades técnicas: ClickUp, Gestão de Projetos, Power BiHabilidades Comportamentais: Comprometimento, Comunicação, Proatividade